陳經理搖頭：「還沒有，現在還沒退房，客人沒問過發票的事情。」

「好。」略沉思幾秒，嚴蕊開口，「看下監控吧。」

陳經理立即著人將會議室的屏幕打開，把監控視頻放出來，看著畫面，陳經理提醒：「這是第一次投訴後，我和保潔去處理房間衛生的時候，拍到的走廊畫面。」

「你也去了？」嚴蕊問。

陳經理：「是，我也去了，因為這是今年第一例衛生投訴，我是看著保潔換好的新的布草。」

嚴蕊：「所以新換的是乾淨的，那麼第二次投訴呢？」

「第二次投訴，是過了兩天，所以新換的布草我沒有看到，但問過保潔了，保潔說絕對是乾淨的。」

嚴蕊點點頭，山海居合作的清洗公司是國內知名清洗公司，衛生和清洗程度都是有絕對保證的。

所以她認為保潔和陳經理說的應該是沒有問題，那麼問題就出在這位客人身上了。

監控畫面只能拍到走廊，可以看到，保潔的布草車是合規的，上面的每份備用毛巾都裹著山海居特製透明塑封袋，絕對不會碰到走廊的地毯產生髒污。

事情有點詭異，嚴蕊捏了捏眉心。

「把保存的髒污毛巾拿過來。」

話音落下，陳經理就讓人拿來了髒污的毛巾，被密封袋保存，嚴蕊仔細看了下，發現一條毛巾上有兩根毛髮，另外一張浴巾上是一團血污。

她看得眉頭緊皺，這麼明顯的衛生問題，山海居是從來不會出現的。

「這兩份...被客人拆過了嗎？」嚴蕊看著毛巾外面的袋子，的確是山海居的塑封袋，像是沒有拆開過。

陳經理搖頭：「沒有，您看，這布草外面的袋子還是我們酒店的塑封呢。」

山海居的酒店布草在清洗公司清潔消毒後，都會讓清潔公司再將毛巾進行塑封，使用的話需要撕開塑封袋，目的就是為了保證每條毛巾和浴巾在使用前是絕對乾淨的。

塑封袋也是定製的，上面有山海居的logo，也有清洗公司負責塑封的機器編碼，因此每個塑封袋的成本也是很大的。

但山海居要做高端精品酒店，這些東西是必須要投入的。

正因為流程如此嚴格，嚴蕊看著這兩條髒污的毛巾，才覺得不對勁。

「和清洗公司的人聯繫過了嗎，那邊怎麼說？」嚴蕊問。

陳經理點頭：「一出現投訴就已經聯繫過了，那邊發來這批次毛巾的清洗塑封監控，看起來沒有問題。」

嚴蕊帶著手套，將兩條毛巾再次翻看一遍，手上的塑封袋完好無損，證明沒有人打開過。<="<hr>

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