嚴蕊平復了下心情：「別擔心，我來處理，一店經理的電話給我。」

「嚴總，我來處理吧，這麼晚了，您先休息。」於和文詢問。

嚴蕊搖頭：「不用，這事有點蹊蹺，我直接負責，看看對方到底是誰。」

「那有事您一定給我打電話。」

「好。」

掛了電話，下一秒，於和文就發來了一店經理的電話。

山海居海城一店，是品牌成立以來，最早的一家店，也是海城規模最大店，因為是總店，所以總部對一店的管理十分嚴格，尤其是服務和衛生方面。

這麼多年從未出現過紕漏，所以這件事絕對有問題。

景懷見嚴蕊臉色不對，走上前：「怎麼了？」

「有客人投訴一店，說酒店衛生有問題，我現在給酒店經理打電話問下。」嚴蕊邊說邊撥通電話。

景懷點點頭沒說話，去衣帽間找了件襯衫，給穿著清涼的嚴蕊披上。

對面很快接了電話：「餵？」

「你好，我是總部嚴蕊。」嚴蕊自報家門。

對面經理愣了下，沒想到總經理會親自打電話給他，顯然有點吃驚：「嚴總，您怎麼親自打電話來了？」

「告訴我怎麼回事？」嚴蕊言簡意賅。

「是這樣，投訴的客人是已經入住我們酒店半個月的客人，之前住的還好好的，最近幾天忽然開始接連投訴，檢查後，確實是我們的衛生沒做好。」

「投訴的內容都是換洗的床單上有頭髮，或者是毛

巾上有污漬。」

「嚴總，這事是我沒督促好，您改怎麼罰怎麼罰，我都認了。」

嚴蕊擰眉，將襯衫攏了攏：「入住的客人信息發我一下。」

「好，我這就發您。」一店經理誠惶誠恐，「嚴總，這是一店今年第一次連續投訴，我定會吸取教訓。」

「不要說這些沒用的話。」嚴蕊輕輕合了下眼，「你去把這位客人房間走廊的監控全部調出來，備份保存好，尤其是保潔進去打掃的部分，還有，找到客人投訴的毛巾和浴巾。」

「好，我明白。」

掛了電話，兩分鐘後，嚴蕊收到一份酒店經理髮來的郵件，打開後，是投訴客人的入住信息。

信息顯示客人姓王，於四月底入住山海居一店，期間沒有換過房間，住的都是輕奢大床房。

嚴蕊皺眉，客人信息很臉譜化，她實在不認識這人。<="<hr>

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